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一分钱烤鱼结账时变188元 消费者该如何维权?

2024-03-29 00:00:00    文章来源:北京冠领律师事务所阅读:247 字体: [ ]

  有竞争就有压力,为了促进消费,商家之间的竞争越发激烈,招数也是层出不穷。作为消费者来说,在消费时产品的价格是最主要的关注点之一。正因如此,一些不良商家在价格上花样百出,以“买一送一”“一分钱特惠”等促销手段诱导消费者进行购买。这些价格战对消费者来说到底是喜讯还是陷阱呢?

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  三五好友,烧烤啤酒,多么惬意!马先生前段时间就来到一家烧烤店吃烤鱼,这家店打着“一分钱吃烤鱼”的宣传语,实在让人蠢蠢欲动。让人没想到的是,马先生吃完准备结账的时候,一分钱的烤鱼摇身一变竟成了188元。

  对此,店家给出的说法是“只有消费满五百元,烤鱼才是一分钱的价格。”

  马先生觉得自己被骗了,他想咨询律师,自己该如何维权?

  首先,马先生仍然可以按照一分钱来结账。关于后续的维权方式,马先生可以向消费者权益保护协会,或者市场监督管理部门投诉举报。

  其次,根据《消费者权益保护法》规定,消费者对商品及服务的真实情况享有全面的知情权。

  《广告法》也规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容。

  今年7月1日起新实施的《明码标价和禁止价格欺诈规定》也明确表示:不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件,诱骗消费者与其进行交易的行为属于价格欺诈。

  最后,烤鱼一分钱的广告意思表示明确,并且未标明单笔消费须满500元这一价格条件。这种促销手段明显侵犯了消费者的知情权等合法权利,构成价格欺诈、虚假宣传。

  日常生活中常见的七种价格欺诈行为

  (一)谎称商品和服务价格为政府定价或者政府指导价;

  (二)以低价诱骗消费者交易,以高价进行结算;

  (三)通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或提供服务;

  (四)销售商品或提供服务时,使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格及其他价格信息;

  (五)无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺;

  (六)不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件,诱骗消费者交易;

  (七)通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款时,拒不按约定折抵价款。

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  消费者维权途径

  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

  如需投诉,需要消费者提供被举报人违法违规的事实及有关证据。例如:发票、消费清单、收据,也可用手机拍下现场照片,所以发生纠纷时一定要妥善保管相关证据。

  诚实守信是商家立足之根本,以信誉为代价换取利益实不可取。欺诈手段多种多样,难以全面列举,也呼吁广大消费者一定要提高法律意识,在日常生活中如果遇到了经营者做出虚假或引人误解的商业宣传,要积极维权,用法律的武器保护自己,同时也让不良商家得到应有的惩罚。

  撰稿人:王子琪

  审稿人:段光平


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