官方咨询热线: 400-9988-666
News
400-9988-666
2024-03-29 00:00:00 文章来源:北京冠领律师事务所阅读:247 字体: [ 大 中 小]
有竞争就有压力,为了促进消费,商家之间的竞争越发激烈,招数也是层出不穷。作为消费者来说,在消费时产品的价格是最主要的关注点之一。正因如此,一些不良商家在价格上花样百出,以“买一送一”“一分钱特惠”等促销手段诱导消费者进行购买。这些价格战对消费者来说到底是喜讯还是陷阱呢?
三五好友,烧烤啤酒,多么惬意!马先生前段时间就来到一家烧烤店吃烤鱼,这家店打着“一分钱吃烤鱼”的宣传语,实在让人蠢蠢欲动。让人没想到的是,马先生吃完准备结账的时候,一分钱的烤鱼摇身一变竟成了188元。
对此,店家给出的说法是“只有消费满五百元,烤鱼才是一分钱的价格。”
马先生觉得自己被骗了,他想咨询律师,自己该如何维权?
首先,马先生仍然可以按照一分钱来结账。关于后续的维权方式,马先生可以向消费者权益保护协会,或者市场监督管理部门投诉举报。
其次,根据《消费者权益保护法》规定,消费者对商品及服务的真实情况享有全面的知情权。
《广告法》也规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容。
今年7月1日起新实施的《明码标价和禁止价格欺诈规定》也明确表示:不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件,诱骗消费者与其进行交易的行为属于价格欺诈。
最后,烤鱼一分钱的广告意思表示明确,并且未标明单笔消费须满500元这一价格条件。这种促销手段明显侵犯了消费者的知情权等合法权利,构成价格欺诈、虚假宣传。
日常生活中常见的七种价格欺诈行为
(一)谎称商品和服务价格为政府定价或者政府指导价;
(二)以低价诱骗消费者交易,以高价进行结算;
(三)通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或提供服务;
(四)销售商品或提供服务时,使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格及其他价格信息;
(五)无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺;
(六)不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件,诱骗消费者交易;
(七)通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款时,拒不按约定折抵价款。
消费者维权途径
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
如需投诉,需要消费者提供被举报人违法违规的事实及有关证据。例如:发票、消费清单、收据,也可用手机拍下现场照片,所以发生纠纷时一定要妥善保管相关证据。
诚实守信是商家立足之根本,以信誉为代价换取利益实不可取。欺诈手段多种多样,难以全面列举,也呼吁广大消费者一定要提高法律意识,在日常生活中如果遇到了经营者做出虚假或引人误解的商业宣传,要积极维权,用法律的武器保护自己,同时也让不良商家得到应有的惩罚。
撰稿人:王子琪
审稿人:段光平