“痘院士”员工一句话 顾客感觉“整个人麻了”

　　爱美之心人皆有之，尤其是正值青春的女孩子。然而青春带来的不仅仅是朝气蓬勃，还有青春痘。无论男女对于青春痘的存在都是恨之又恨，想尽办法想要根除它，因此大量的“战痘”机构也就应运而生了。

　　张女士的下巴及嘴巴周围经常长痘，这可急坏了爱美的张女士。在一次偶然的机会张女士来到了“痘院士”，在该机构员工的介绍下，购买了1年的祛痘服务。此外，她还另外花费了6980元购买了1年的售后以及杀螨30次的服务。

　　刚开始做祛痘项目的时候，张女士还是比较满意的，但在去年10月份的时候，事情发生了转机。一直给张女士做祛痘项目的美容师，因为要外出培训两个月，该机构则给张女士换了另一位美容师，并告诉张女士这位美容师也很专业。

　　这天，张女士向往常一样做着祛痘项目，然后美容师从她的脸上，挤下了一个很大的脱皮，当时张女士也没有在意。可是后来，张女士看到脸上的一大块结痂，却迟迟不好，害怕是细菌感染而引起的。于是就在微信上咨询原来的美容师，没想到美容师却回复说，给她挤痘痘用的针头虽然不是一人一针，但每天都会消毒的。这可让张女士气坏了，自己花了那么多钱，用的祛痘针竟然还是别人用过的，这样的卫生条件，可是极易使皮肤受到感染的。

　　当即张女士就来到了该机构，要求退费。而该机构的经理却称，她在总店，没有时间去该分店为其办理退费。为了能够快速解决这件事，张女士提出愿意去总店办理退费，随后该经理就给张女士发送了一个定位。

　　次日，张女士起了个大早，根据定位开车行驶了30多公里，终于来到了“痘院士”的总店，但让她没想到的是，定位地址中“痘院士”的老板却称，并不认识她口中所谓的经理。经过张女士的多次询问下，方才得知，原来肯德基旁边有个并不是“痘院士”品牌的美容院。

　　更让张女士愤怒的是，该机构的经理并没有让她去店里解决问题，而是直接让张女士在肯德基里等着她。在经过漫长的等待后，张女士终于见到了经理本人，但是在协商的过程中经理却称，他们店里单次祛痘的价格为268元，张女士一共做了37次;单次杀螨的价格为590元，张女士一共做了16次。张女士听到经理的说法后更加气愤，回怼到“照着你的说法是不是我还要倒贴给你钱呢?”就这样两人的谈判最终不欢而散。

　　可能是怕事情闹大，就在不久前，该机构主动联系张女士称愿意为其退还3600余元。而张女士对该方案并不认可，认为该机构应该退还给她5000余元。目前张女士的维权之路还在进行中，让我们持续关注吧!

　　撰稿人：李文利

　　审核人： 段光平