带货出现质量问题，网红是否需要担责？

　　在电商成为主流销售模式的时代下，众多明星、网红通过视频、直播等方式推荐产品，配合品牌方提供的折扣或赠品打造专属福利。让许多商品在疫情期间销量不减反增，创造了无数带货奇迹。但这种商家提供商品，主播帮忙打广告的销售模式，万一商品出现质量问题，消费者该如何维权?一旦商品出现质量问题，该由谁承担责任呢?

　　网红带货，是指商家向网红主播支付服务费用，让主播们以自己的名义或者形象，通过其影响力向消费者推荐商品、服务的行为。最常见的带货方式有两种，销售推广型、自产自销型。

　　一般带货主播在销售前都会提前接触了解商品，通过亲身试用总结优缺点后再销售给观众。这种情况下主播和商家之间属于委托关系，协议约定商品销售者委托主播在进行网络直播的过程之中，对商品进行宣传，促进商品销售。商品销售者给予主播相应的费用。如果主播在使用阶段发现商品瑕疵，却仍然帮其宣传推广做推荐的，当商品质量问题被曝光时应当承担连带责任，商家应该承担主要责任。

　　而自产自销型的主播需要为产品质量负责到底，对消费者尽有安全保障义务和告知义务。因为主播参与了生产制作过程，有义务按照《产品质量法》中的相关规定合法生产、销售产品。一旦发生了质量问题应当承担全部责任，消费者可以先和主播协商，协商不成的，可以申请平台介入或者投诉到当地的市场监管部门、消费者协会等相关部门，如果均无果，可以委托律师提起行政诉讼、民事起诉，甚至刑事控告。

　　当下最常见的带货模式就是商家提供产品，主播在视频或直播中对产品进行宣传和讲解。这种情况下如果出现了侵害消费者合法权益的问题，首先商家应当承担侵权责任，主播也要承担连带责任。其次，播放视频的平台如果无法提供商家信息，且明知销售的产品有问题，销售者存在侵害消费者合法权益的事实还放任不管的，也应当承担连带责任。

　　另外，如果主播仅仅是以个人名义或者公司名义对某个商品的使用感觉、建议和其他主观的基于事实的一些观点进行发布，并不参与销售产品的，应当认为该行为不构成广告宣传。此时如果消费者购买后觉得不合心意，或是质量有问题，无法找推荐产品的主播索赔。

　　电商直播已经占据了很大的市场，当网购成为主流，监管也应当跟上时代节奏。也许有时主播并不知道产品有问题，只知道履行义务推销产品，或许他们也是受害者，但是由于他们拥有巨大的影响力，应当对推销的产品尽到审慎义务。这是对消费者负责，也是对自己的事业生涯负责。

　　撰稿人：朱嘉琪

　　审核人：董振杰